Te invitamos a beneficiarte de nuestra exclusiva garantía de satisfacción. Si por alguna razón no te encuentras completamente satisfecho con tu adquisición, estamos comprometidos a devolverte tu dinero.

Te ofrecemos un plazo generoso de hasta 15 días, contados a partir de la fecha en que recibas tu pedido, para que puedas decidir si el producto cumple con tus expectativas. En el caso de que no estés completamente convencido con la compra realizada, tienes la opción de cambiar el producto por otro, solicitar un abono o, si lo prefieres, obtener un reembolso completo. Este último se efectuará a partir de los 15 días siguientes a la recepción del producto devuelto por nuestra parte. Para proceder con la devolución, es necesario que nos envíes el producto en su estado original, incluyendo todos los accesorios y documentación, asegurándote de que se encuentre en perfectas condiciones de uso y en su embalaje original. Es importante adjuntar una copia de la factura o del albarán. Los costes de envío para la devolución serán cubiertos por ti, el cliente.

En cambio, si hemos cometido algún error o se ha presentado alguna incidencia durante el proceso de envío de tu pedido, nos responsabilizamos totalmente de los costes de transporte asociados a la devolución.

Es importante mencionar que, conforme a las excepciones al Derecho de Desistimiento reguladas en el RDL 1/2007, no podremos aceptar la devolución de productos que hayan sido fabricados a medida o personalizados.

Para iniciar el proceso de devolución, te solicitamos que nos contactes mediante un correo electrónico dirigido a la siguiente dirección: info@carmenchilet.com. Nuestro equipo estará listo para asistirte en cada paso del proceso, asegurando una experiencia de cliente satisfactoria y sin complicaciones.